Politică de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 iulie 2026

1. Introducere

NATURIF SRL respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi și se angajează să prelucreze datele cu caracter personal în mod legal, echitabil, transparent și securizat.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date colectăm prin intermediul site-ului naturif.ro, în ce scopuri le utilizăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.

Politica se aplică vizitatorilor site-ului, persoanelor care creează un cont, plasează o comandă, solicită o ofertă, configurează un produs personalizat, se abonează la comunicări comerciale sau ne contactează prin formularele disponibile.

2. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

NATURIF SRL
Sediu social: Str. Frezorilor nr. 5, Sibiu, România
CUI: [DE COMPLETAT]
Nr. Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT]
E-mail: office@naturif.ro
Website: naturif.ro

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la office@naturif.ro.

3. Categoriile de date pe care le colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare și contact

Putem colecta:

  • numele și prenumele;

  • denumirea societății;

  • funcția sau departamentul;

  • adresa de e-mail;

  • numărul de telefon;

  • adresa de facturare și adresa de livrare;

  • localitatea, județul și codul poștal;

  • datele de identificare fiscală ale persoanelor juridice;

  • informațiile introduse în formularele de contact sau de solicitare a unei oferte.

3.2. Date referitoare la cont și comenzi

Putem prelucra:

  • informațiile asociate contului de client;

  • istoricul comenzilor;

  • produsele vizualizate, salvate sau adăugate în coș;

  • cantitățile, mărimile, culorile și variantele selectate;

  • metodele de livrare și de plată;

  • statusul comenzii;

  • solicitările privind retururile, reclamațiile sau garanțiile;

  • comunicările purtate în legătură cu o comandă.

3.3. Date privind personalizarea produselor

Atunci când configurați produse personalizate, putem colecta și prelucra:

  • texte, nume, inițiale, numere sau alte informații introduse pentru personalizare;

  • logo-uri, elemente grafice, imagini și fișiere încărcate;

  • instrucțiuni privind broderia, imprimarea, poziționarea sau dimensiunile;

  • observații și specificații tehnice;

  • bunurile de tipar, simulările grafice și aprobările transmise de client;

  • istoricul modificărilor și confirmărilor privind personalizarea.

Vă rugăm să evitați încărcarea unor date personale care nu sunt necesare pentru realizarea produsului.

În cazul în care încărcați date, imagini sau materiale referitoare la alte persoane, declarați că aveți dreptul de a ni le transmite și că le-ați informat, atunci când legea impune acest lucru.

3.4. Date privind plata

Plățile online sunt procesate prin furnizori specializați de servicii de plată.

În mod normal, NATURIF SRL nu primește și nu stochează integral datele cardului bancar. Putem primi informații precum:

  • statusul plății;

  • suma achitată;

  • moneda;

  • identificatorul tranzacției;

  • ultimele cifre ale cardului, dacă sunt furnizate de procesator;

  • informații privind eventualele rambursări sau plăți refuzate.

Prelucrarea datelor complete de plată este realizată de procesatorul de plăți utilizat la momentul comenzii, conform propriilor politici de confidențialitate și securitate.

3.5. Date tehnice și de utilizare

Atunci când accesați site-ul, putem colecta automat:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului;

  • tipul și versiunea browserului;

  • sistemul de operare;

  • identificatori online și identificatori de cookie;

  • paginile accesate;

  • produsele vizualizate;

  • acțiunile efectuate pe site;

  • data, ora și durata vizitei;

  • sursa accesării site-ului;

  • interacțiunile cu reclamele și campaniile noastre;

  • informații aproximative privind localizarea, deduse din adresa IP;

  • informații privind erorile tehnice și performanța site-ului.

Aceste date pot fi colectate prin Shopify, cookie-uri, pixeli, scripturi, tehnologii de stocare locală și instrumente de analiză sau publicitate.

3.6. Date pentru marketing

În funcție de opțiunile și consimțământul dumneavoastră, putem prelucra:

  • adresa de e-mail și numărul de telefon;

  • preferințele de comunicare;

  • istoricul interacțiunilor cu newsletterele;

  • deschiderea și accesarea mesajelor;

  • produsele sau categoriile de interes;

  • interacțiunile cu reclamele;

  • includerea în audiențe de remarketing sau audiențe similare.

4. Sursele datelor

Colectăm datele:

  • direct de la dumneavoastră, când creați un cont, plasați o comandă, configurați un produs, completați un formular sau ne contactați;

  • automat, prin intermediul site-ului și al tehnologiilor de monitorizare;

  • de la furnizorii noștri de servicii, precum Shopify, procesatori de plăți, firme de curierat, platforme de marketing și servicii de analiză;

  • de la platformele publicitare prin care interacționați cu reclamele NATURIF;

  • de la reprezentanții societății pentru care plasați o comandă sau solicitați o ofertă.

5. Scopurile și temeiurile prelucrării

5.1. Administrarea contului și a comenzilor

Prelucrăm datele pentru:

  • crearea și administrarea contului;

  • înregistrarea și confirmarea comenzilor;

  • verificarea disponibilității produselor;

  • procesarea plăților;

  • pregătirea, personalizarea și livrarea produselor;

  • transmiterea notificărilor privind comanda;

  • emiterea documentelor fiscale;

  • gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor.

Temeiul juridic îl reprezintă executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înaintea încheierii contractului.

5.2. Realizarea produselor personalizate

Prelucrăm fișierele, textele, logo-urile, specificațiile și aprobările primite pentru:

  • pregătirea simulării grafice;

  • întocmirea bunului de tipar;

  • verificarea fezabilității tehnice;

  • producția și personalizarea produselor;

  • soluționarea eventualelor neclarități sau reclamații.

Temeiul juridic îl reprezintă executarea contractului și demersurile precontractuale solicitate de client.

5.3. Facturare și obligații legale

Prelucrăm datele necesare pentru:

  • emiterea și păstrarea facturilor;

  • evidențele financiar-contabile;

  • îndeplinirea obligațiilor fiscale;

  • furnizarea informațiilor solicitate legal de autorități.

Temeiul juridic îl reprezintă îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile NATURIF SRL.

5.4. Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului

Putem prelucra date pentru:

  • prevenirea tranzacțiilor frauduloase;

  • detectarea accesului neautorizat;

  • securizarea conturilor;

  • protejarea site-ului, a infrastructurii și a bazelor de date;

  • investigarea incidentelor;

  • apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime.

Temeiul juridic îl reprezintă interesul legitim al NATURIF SRL de a-și proteja activitatea, clienții, sistemele și drepturile.

5.5. Asistență și comunicare

Prelucrăm datele pentru:

  • a răspunde mesajelor și solicitărilor;

  • a oferi informații despre produse și servicii;

  • a întocmi oferte;

  • a gestiona reclamațiile;

  • a comunica în legătură cu o comandă sau colaborare.

Temeiul juridic poate fi executarea contractului, efectuarea demersurilor precontractuale sau interesul nostru legitim de a comunica eficient cu persoanele interesate.

5.6. Analiză și îmbunătățirea serviciilor

Cu respectarea opțiunilor privind cookie-urile, putem analiza modul în care este utilizat site-ul pentru:

  • măsurarea traficului;

  • identificarea paginilor și produselor de interes;

  • îmbunătățirea navigării și funcționalităților;

  • testarea performanței site-ului;

  • realizarea de statistici;

  • evaluarea eficienței campaniilor.

Pentru tehnologiile care nu sunt strict necesare, prelucrarea se realizează, de regulă, în baza consimțământului exprimat prin platforma de gestionare a cookie-urilor.

5.7. Marketing direct

Putem transmite newslettere, oferte și comunicări promoționale prin e-mail, SMS sau alte canale numai în condițiile permise de lege.

În cazul în care comunicarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment prin:

  • accesarea linkului de dezabonare din mesaj;

  • modificarea preferințelor din cont;

  • transmiterea unei solicitări la office@naturif.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

5.8. Publicitate personalizată și remarketing

Cu consimțământul dumneavoastră, putem utiliza instrumente furnizate de Google, Meta, TikTok și alte platforme pentru:

  • măsurarea conversiilor;

  • afișarea unor reclame relevante;

  • remarketing;

  • crearea unor audiențe;

  • limitarea repetării reclamelor;

  • analiza performanței campaniilor.

Aceste platforme pot utiliza identificatori online, cookie-uri, informații despre dispozitiv și date privind activitatea pe site, în conformitate cu propriile politici.

6. Platforma Shopify

Site-ul naturif.ro utilizează platforma Shopify pentru găzduirea și operarea magazinului online.

Shopify poate prelucra date în numele NATURIF SRL pentru:

  • furnizarea infrastructurii magazinului;

  • administrarea comenzilor și conturilor;

  • securitate;

  • prevenirea fraudelor;

  • procesarea tehnică a tranzacțiilor;

  • analiză și funcționarea serviciilor Shopify.

În anumite situații, Shopify poate prelucra unele date și în scopuri proprii, în conformitate cu politica sa de confidențialitate și cu setările activate la nivelul magazinului.

7. Destinatarii datelor

Putem transmite datele, în măsura necesară, următoarelor categorii de destinatari:

  • Shopify și furnizorii săi de infrastructură;

  • procesatorilor de plăți;

  • firmelor de curierat și transport;

  • furnizorilor de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate;

  • furnizorilor de aplicații și extensii Shopify;

  • furnizorilor de servicii de facturare și contabilitate;

  • furnizorilor de servicii de e-mail, SMS și suport;

  • Google, Meta, TikTok și altor platforme de analiză sau publicitate, conform consimțământului acordat;

  • agențiilor și colaboratorilor care ne sprijină în administrarea site-ului și a campaniilor;

  • consultanților juridici, fiscali sau financiari;

  • autorităților și instituțiilor publice, când există o obligație legală;

  • instanțelor, executorilor, organelor de cercetare sau altor entități competente;

  • unui potențial cumpărător sau investitor, în contextul unei reorganizări, fuziuni sau transfer de activitate, cu aplicarea măsurilor legale corespunzătoare.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să asigure confidențialitatea și securitatea informațiilor.

8. Transferurile internaționale

Unii furnizori utilizați de NATURIF SRL, inclusiv Shopify, Google, Meta sau TikTok, pot prelucra date în afara României sau a Spațiului Economic European.

Atunci când datele sunt transferate într-o țară pentru care nu există o decizie de adecvare, transferul va fi realizat, după caz, în baza:

  • clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

  • unor reguli corporatiste obligatorii;

  • unei decizii de adecvare;

  • unei alte garanții sau derogări permise de legislația aplicabilă.

9. Durata de păstrare

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

În mod obișnuit:

  • datele comenzilor și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă;

  • datele asociate contului sunt păstrate pe durata existenței contului și ulterior, dacă sunt necesare pentru obligații legale sau apărarea unor drepturi;

  • corespondența comercială și solicitările de ofertă pot fi păstrate, de regulă, până la 3 ani de la ultima interacțiune, dacă nu se încheie un contract;

  • fișierele pentru personalizare și bunurile de tipar pot fi păstrate pe durata executării comenzii și ulterior, pentru gestionarea reclamațiilor, repetarea comenzilor sau apărarea drepturilor, în limitele legale;

  • datele necesare soluționării reclamațiilor și litigiilor pot fi păstrate pe durata termenelor legale de prescripție;

  • datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului, dezabonare sau până când constatăm că datele nu mai sunt actuale;

  • informațiile colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate în platforma de preferințe și în Politica privind cookie-urile.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, dacă există o obligație legală de păstrare.

10. Caracterul obligatoriu al furnizării datelor

Anumite date sunt necesare pentru înregistrarea și executarea comenzii, facturare, plată și livrare.

În cazul în care nu furnizați datele obligatorii, este posibil să nu putem:

  • crea contul;

  • procesa comanda;

  • realiza personalizarea;

  • emite factura;

  • încasa plata;

  • livra produsele;

  • soluționa solicitarea transmisă.

Furnizarea datelor pentru marketing și cookie-uri opționale nu este obligatorie.

11. Decizii automate și profilare

Putem utiliza anumite procese automate pentru:

  • prevenirea fraudelor;

  • evaluarea riscului unei tranzacții;

  • recomandarea produselor;

  • personalizarea experienței;

  • includerea utilizatorilor în categorii sau audiențe publicitare;

  • afișarea reclamelor relevante.

În mod obișnuit, aceste activități nu produc efecte juridice și nu vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

În cazul în care vom utiliza o decizie exclusiv automată care produce asemenea efecte, vă vom furniza informațiile și garanțiile impuse de lege.

12. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că vă prelucrăm datele și o copie a datelor prelucrate.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.

Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege. Dreptul nu este absolut și nu se aplică atunci când păstrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau apărarea unui drept.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în anumite situații.

Dreptul la portabilitatea datelor

Pentru datele prelucrate automat în baza consimțământului sau a unui contract, puteți solicita transmiterea acestora într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interesul legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Vă puteți opune în orice moment utilizării datelor în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate

Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau vă afectează similar în mod semnificativ, cu excepțiile prevăzute de lege.

Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

13. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți transmite o solicitare la:

office@naturif.ro

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a vă putea identifica și pentru a înțelege dreptul pe care doriți să îl exercitați.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității.

Vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În cazul solicitărilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit în condițiile legii, iar persoana vizată va fi informată.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat;

  • pierderii;

  • distrugerii;

  • modificării;

  • divulgării;

  • utilizării ilegale sau accidentale.

Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.

Clienții sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității parolelor și pentru activitatea desfășurată prin conturile proprii.

15. Datele minorilor

Site-ul și produsele NATURIF nu sunt destinate în mod direct colectării datelor copiilor fără implicarea unui adult.

Comenzile trebuie plasate de persoane care au capacitatea legală necesară pentru încheierea contractului.

Dacă aflăm că am colectat datele unui minor fără un temei legal corespunzător, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestora.

16. Linkuri și servicii externe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri, platforme sau servicii administrate de terți.

NATURIF SRL nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor terți. Vă recomandăm să consultați politicile aplicabile înainte de a le furniza date.

17. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare și publicitate.

Informații detaliate despre categoriile de cookie-uri, furnizorii utilizați și modalitatea de administrare a consimțământului sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

18. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta:

  • modificări legislative;

  • schimbări ale serviciilor și funcționalităților site-ului;

  • introducerea unor furnizori sau tehnologii noi;

  • modificarea modului în care prelucrăm datele.

Versiunea actualizată va fi publicată pe naturif.ro și va indica data ultimei actualizări.

19. Contact

Pentru întrebări privind prezenta politică sau modul în care prelucrăm datele, ne puteți contacta la:

NATURIF SRL
Str. Frezorilor nr. 5, Sibiu, România
E-mail: office@naturif.ro