Politică de livrare
Politica de livrare
1. Zona de livrare
Livrăm în toată România, prin curier rapid, la adresa indicată de client în comandă sau în ofertă.
2. Cost de livrare
Costul standard de livrare este de 25 lei + TVA (30,25 lei cu TVA) per comandă.
Pentru comenzi de volum mare sau colaborări pe bază de contract, costul transportului poate fi stabilit separat și comunicat în ofertă, înainte de confirmarea comenzii.
3. Termen de livrare
Termenul de livrare este de 4–5 zile lucrătoare.
Pentru produsele personalizate, termenul începe să curgă din momentul în care clientul aprobă bunul de tipar (macheta finală). Orice modificare solicitată după aprobare reia termenul de la data noii aprobări.
Termenele pot fi depășite în perioade aglomerate (sărbători, campanii) sau din motive care țin de curier, situații în care anunțăm clientul.
4. Curieri
Livrările se fac prin DPD, Fan Courier și, în anumite situații, Sameday. Curierul este ales de NATURIF în funcție de destinație și de dimensiunea coletului.
5. Confirmare și urmărire
După expedierea coletului, clientul primește prin e-mail numărul AWB și linkul de urmărire. Recomandăm verificarea coletului în prezența curierului.
6. Colete deteriorate sau lipsă
Dacă ambalajul este vizibil deteriorat la primire, solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunțați-ne în maximum 24 de ore la office@naturif.ro, cu fotografii ale coletului și ale produselor.
7. Imposibilitatea livrării
Dacă destinatarul nu poate fi contactat, curierul reia livrarea conform propriilor proceduri. Coletele returnate din cauza imposibilității de contactare pot fi reexpediate, costul noului transport fiind suportat de client.
8. Retur
Condițiile de retur și excepțiile aplicabile produselor personalizate sunt descrise în Politica de retur.
9. Contact
NATURIF SRL · Str. Frezorilor nr. 5, ap. 1, 550226, Sibiu, jud. Sibiu
CUI: RO15415642 · Nr. Reg. Com.: J2003000576322
E-mail: office@naturif.ro · Telefon: +40 774 935 505
Program: Luni–Vineri, 08:00–16:00